Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Doorgaans wordt een Coyote-bestelling binnen acht werkdagen vanaf de betalingsdatum van de bestelling geleverd.

Kijk eerst de voortgang van uw levering na (link naar vraag Hoe volg ik de levering van mijn bestelling?).

Is de termijn van acht werkdagen nog niet voorbij en heeft de levering niet de status 'Geleverd'? Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg en zal weldra worden geleverd.

Is de termijn van acht werkdagen voorbij of staat er dat het pakket is geleverd, terwijl u niets hebt ontvangen? Ga na of uw pakket niet in ontvangst werd genomen door uw buren of door het postkantoor dat zich het dichtst bij uw leveringsadres bevindt.

Als u dan nog altijd uw pakket niet hebt gevonden, neemt u contact op met een adviseur van Coyote op het nummer 010.47.14.90, op maandag t.e.m. donderdag van 9.00 tot 18.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Hij of zij zal voor u een oplossing vinden.