Technische vragen

Q & A

 

Hoe meldt de mini Coyote mobiele flitscontroles?

Mini Coyote V1

Afhankelijk van de weg waarop u rijdt, een autosnelweg of nationale weg wordt u van 1 km tot 3 km van tevoren geattendeerd op de aanwezigheid van een mobiele flitscontrole. Deze afstand stelt u zelf via het menu in uw persoonlijke klantenzone op www.coyotesystems.be in. De afstand tussen uw wagen en de mobiele radar wordt weergegeven op het scherm van de mini Coyote. Ook wordt u desgewenst gewaarschuwd door een signaal  en oplichtende led's. Op het scherm ziet u meteen wat uw precieze actuele snelheid en de maximale toegelaten snelheid zijn.

1) Melding mobiele radar op 350m

2) 15 minuten geleden heeft de 15e verkenner bevestigd dat er een mobiele radar aanwezig is

3) Links: eigen snelheid - Rechts: maximum toegelaten snelheid

4) Nadat u voorbij de radar gereden bent, vraagt de Coyote of deze nog steeds aanwezig is

5) Indien u geen antwoord geeft krijgt u de melding 'antwoord niet gegeven' te zien

Mini Coyote V2

Afhankelijk van de weg waarop u rijdt, een autosnelweg, nationale- of stadsweg, wordt u van 300 meter tot 3 km van tevoren geattendeerd op de aanwezigheid van een mobiele flitscontrole. Deze afstand stelt u zelf via het menu in. De afstand tussen uw wagen en de mobiele radar wordt weergegeven op het scherm van de mini Coyote. Ook wordt u desgewenst gewaarschuwd door een signaal en een begeleidende stem. Op het scherm ziet u het volgende:

 

   

1) Melding mobiele radar op 1500m

    Op hetzelfde scherm ziet u dat 5 minuten geleden de 10e verkenner confirmeerde dat er een

    mobiele radar aanwezig is.

2) Eens u de mobiele radar voorbij bent krijgt u de vraag of de radar nog steeds aanwezig is.

3) Indien u niet antwoordt krijgt u de melding 'antwoord niet gegeven.

Hoe actueel is de informatie over mobiele radars?  

De posities van mobiele radars worden continu geverifieerd en geactualiseerd door de groeiende gemeenschap van Mini Coyote-gebruikers. Als een Coyote-gebruiker voorbij een mobiele radar rijdt, waarschuwt die met een eenvoudige druk op de knop om de aanwezigheid van een mobiele radar te melden aan de gebruikers of verkenners achter hem. Zes seconden na de druk op de knop wordt de positie van de mobiele radar doorgegeven via het hele Coyote-netwerk. Dat gebeurt met automatisch gegenereerde sms-berichten met daarin de gps-locatie. De Coyote-server stuurt die door naar alle Coyote-gebruikers die op dezelfde locatie en in dezelfde richting langsrijden. Door dit uitgekiende systeem zijn de signalen belangrijk actueler dan flitsmeldingen via bijvoorbeeld radiostations.

                                   

Om een radar te melden in uw rijrichting: druk op de rechtse knop.

Om een radar in de tegengestelde richting te melden, druk op de linkse knop.

Waarschuwt de mini Coyote ook voor vaste flitspalen?

Natuurlijk. De Mini Coyote is voorzien van een database van alle vaste flitspalen in heel Europa. Zodra u een vaste radar nadert, zal de Mini Coyote - afhankelijk van uw instellingen - een geluids- en/of een lichtsignaal geven. U ziet in één oogopslag hoe snel u zelf rijdt en wat de maximale toegelaten snelheid ter plaatse is. Ook deze database van vaste flitspalen wordt automatisch geüpdated via het GPRS-netwerk. Aansluiten op het internet is niet nodig. Uw bestand van vaste radars is altijd actueel. Elke wijziging wordt dagelijks automatisch toegevoegd aan de database.

 

                                                           

Melding vaste camera voor Mini coyote V1 en V2

Worden trajectcontroles ook gemeld door de mini Coyote?

Jawel. Alle trajectcontroles in heel Europa zijn opgenomen in de database. Telkens u in de buurt komt van een trajectcontrole zal de Mini Coyote - afhankelijk van uw instellingen - een geluids- en/of een lichtsignaal geven. Als u in zo´n zone rijdt, ziet u niet alleen wat uw eigen snelheid is, maar ook wat uw gemiddelde snelheid was vanaf het punt waar de controle begon. Ook deze database wordt automatisch geüpdated via het GPRS-netwerk. Aansluiten op het internet of het downloaden is niet nodig. U bent altijd verzekerd van een actueel bestand.

 

En als een mobiele controle nog niet is gemeld?

De praktijk wijst uit dat controles vaak al worden gemeld, terwijl de installatie nog wordt opgebouwd. Zo worden de meeste controles tijdig gemeld. Daarnaast meldt de mini-Coyote ook zogeheten risicozones. Dat zijn locaties waar eerder controles zijn gesignaleerd. Elke maand worden de meldingen van mobiele radars die werden gemeld, geanalyseerd. Aan de hand van de meldingen worden zones met mobiele radars onderverdeeld in drie niveaus: niet vaak, vaak en heel vaak oftewel geel, oranje, rood. Op de Mini Coyote V1 wordt dit aangeduid met een groene, oranje of rode LED. Op de V2 wordt dit afgebeeld zoals u kan zien op deze figuur.

 

Houdt de mini Coyote rekening met de rijrichting van de radar?

Ja, de mini Coyote detecteert de rijrichting van uw voertuig en houdt rekening met de detectiehoek van de vaste of mobiele radar. Zo wordt u alleen gewaarschuwd voor de vaste of mobiele radars die u ook effectief controleren.

 

Hoe worden mobiele radars in de tegengestelde richting gemeld?

Door op de rechtse knop van de mini Coyote te drukken, meldt u aan de andere gebruikers dat er zich in uw rijrichting een mobiele radar bevindt. Drukt u op de linkse knop, dan meldt u een mobiele radar in de tegengestelde richting.

 

Hoe zeker weet ik dat er geen controles zijn?

Dat is een sterk punt van de mini Coyote. U ziet precies hoeveel zogeheten verkenners gedurende het voorbije half uur uw traject passeerden en hoever de eerstvolgende verkenner op dat moment van u verwijderd is. Om de vijf minuten krijgt u een update van het aantal verkenners. Dat geeft u de prettige zekerheid dat de weg voor u is verkend. Hoe meer gebruikers de weg voor u hebben verkend, hoe veiliger u kan rijden. Op snelwegen en nationale wegen ziet u de verkenners die het voorbije half uur uw traject passeerden. In de stad ziet u hoeveel verkenners er in een straal van 2km rond om u rijden. De Coyote V1 geeft enkel verkenners op nationale- en snelwegen.

 

           snelweg / nationale weg                          stadsmodus

                      

 

Hoe waarborgt Coyote de betrouwbaarheid van meldingen?

Om te beginnen gaan de servers van Coyote na of meldingen rekenkundig kloppen. De afstanden tussen meldingen worden vergeleken met de tijdstippen om te controleren of de meldingen betrouwbaar kunnen zijn. Is dat niet het geval, dan worden meldingen van deze verkenner voor 24 uur geblokkeerd.

Daarnaast worden meldingen continu bevestigd door achtereenvolgende verkenners. Na een mobiele melding zal de Coyote u vragen of deze radar nog steeds aanwezig is. Bij het annuleren van een melding wordt rekening gehouden met de betrouwbaarheid van de gebruikers. Zo zijn tenminste twee meldingen van verkenners met drie Coyote-sterren of drie van verkenners met één of twee Coyote-sterren nodig voor een melding wordt verwijderd. Zo wordt sabotage door bijvoorbeeld de politie voorkomen. U kunt het aantal sterren dat u verdiend heeft raadplegen in het menu onder ‘info abo’.

 

Wat betekenen de cijfers bij een melding van een mobiele controle?

Bij een mobiele melding en bij het signaleren van een obstakel merkt u twee getallen op:

Links staat bv. 5 min

Rechts staat bv: 10

 

 

 

Dit betekent het volgende:

5 minuten geleden heeft de 10^e verkenner bevestigd dat er een mobiele controle of een obstakel aanwezig is.

 

Hoe waarschuwt de Mini Coyote mij voor gevaren op de weg.

De Mini Coyote waarschuwt ook voor andere gevaren op de weg:

-        Gevaren gemeld door de community:

 

o   Files

o   Ongeval

o   Mobiele werkplaatsen

o   Een hindernis op de weg, bv een band

o   Wegenwerken

o   …

 

 

-        Gevaren gemeld door Touring Mobilis (verkeersinformatie voor Benelux)

o   Obstakel

o   Stilstaande Auto

o   Wegpatrouille

o   Ongeval

o Obstakel op de weg

o Gevaarlijke omstandigheden

 

 

 

 

-        Overschrijding max. toegelaten snelheid

 

o   Wanneer u de max. toegelaten snelheid overschrijdt wordt het groene deel van het verkeersbord in de linker bovenhoek rood. U kunt naar eigen keuze instellen of dit al dan niet met een geluidssignaal wordt gemeld.

 

 

 

-        Wijziging in de toegelaten snelheid

 

o   U kan de Mini Coyote zo configureren dat telkens de max. toegelaten snelheid verandert, u een melding krijgt van de nieuwe toegelaten snelheid. Dit al dan niet met een geluidssignaal.

 

Kan ik mijn mini Coyote in verschillende wagens gebruiken?

Ja, de Mini Coyote kan moeiteloos in elke auto worden gebruikt. Mini Coyote wordt aangesloten op het 12V-stopcontact in het voertuig. In optie kan een kit ‘tweede voertuig’ worden aangekocht met daarin een bijkomende houder, een USB-kabel en een snoer voor aansluiting op de sigarenaansteker.

 

Kan ik mijn mini Coyote buiten de Benelux gebruiken?

Uiteraard. U beschikt immers over de eerste versie van het Europese systeem, wat betekent dat u het overal in Europa kunt gebruiken, zolang het product wettelijk toegelaten is. Het gebruik van de Mini Coyote is verboden in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

 

Kan ik mijn mini Coyote gebruiken in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland?

Neen, in deze drie landen wordt het gebruik van de Mini Coyote niet toegestaan.

 

Kan ik mijn mini Coyote in een tunnel gebruiken?

Mini Coyote maakt gebruik van de gps-technologie: in bepaalde gevallen dringen de satellietsignalen niet meer door en kunnen ze pas opnieuw ontvangen worden als het voertuig opnieuw in open lucht rijdt.

 

Is mijn mini Coyote een gps-navigatiesysteem?

Neen, mini Coyote maakt enkel gebruik van de gps-technologie om uw positie te bepalen en u in realtime te informeren. Wel worden Navteq-kaarten gebruikt om na te gaan op welke rijbaan u zich bevindt.

Kan ik de stem van de Mini Coyote uitschakelen?

Ja, in het menu van de Mini Coyote kunt u kiezen of u alleen een melding krijgt door middel van een scherm met  knipperende toetsen, of ook een biep of een stem wilt toevoegen.

 

Kan ik de zelf de afstand bepalen waarop de Mini Coyote mij waarschuwt voor een radar?

Ja, in het menu van de Mini Coyote kan u een onderscheid maken tussen:

-        Stadsmodus: 300m, 500m of 700m*

-        Nationale wegen: 700m, 1km of 1,5km*

-        Autosnelwegen: 1km, 2km of 3 km*

* Deze waarden gelden voor mobiele radars, voor vaste radars gelden andere afstanden

Wat zijn de afmetingen van mijn mini Coyote?

De mini Coyote is 8,8 cm lang, 5 cm hoog en 2,5 cm breed.

 

Wat doe ik als mijn mini Coyote niet functioneert?

1. Neem contact op met onze klantendienst. Zorg dat u uw Coyote en zijn ID nummer beschikbaar hebt. Het kan immers zijn dat ze u verzoeken enkele handelingen uit te voeren om het toestel na te kijken.

Telefoonnummer klantendienst:           +33 800 00 31  17

Openingsuren klantendienst:               9u30 tot en met 17u30

 2. Indien onze klantendienst heeft vastgesteld dat uw toestel dient hersteld of vervangen te worden, vragen we u het document in bijlage volledig in te vullen. Bij onvolledige dossiers kunnen we u geen opvolging verzekeren.

3. Breng uw toestel samen met het document binnen bij uw dealer of bij Coyote Systems Benelux. We adviseren u een kopie van dit document te behouden, zodat u steeds alle gegevens kan terugvinden.

Indien u de toestemming heeft gekregen van onze klantendienst om uw Coyote om te ruilen omdat het apparaat defect lijkt te zijn, vragen wij u het volgende document in te vullen en mee te nemen naar uw verdeler: SAV-BON terug te vinden op de site onder FAQ.

 

 Adres:  

Coyote Systems Benelux

Afdeling SAV - retours

Avenue Franklin 5 bis

B-1300 Wavre

 

Openingsuren:             di-vrij:             9u - 13u

 4. Zodra uw toestel hersteld of vervangen is, neemt Coyote Systems Benelux contact op met u.

 

Waar wordt de Mini Coyote verkocht? 

Mini Coyote wordt verkocht via het netwerk van specialisten in auto’s, autoaccessoires, … klik hier

 

Waarom registreren? 

Het abonnement van uw Coyote omvat de Coyote service en telecommunicatie voor een onbeperkt gebruik in heel Europa.

Het is belangrijk om uw Coyote te registreren op de website van Coyote. De registratie van uw Coyote opent uw levenslange garantierechten en de andere services van Coyote. Inderdaad, in geval van defect, garandeert Coyote Systems naar eigen goeddunken een herstelling of vervanging zolang u beschikt over een actief abonnement bij de diensten van Coyote Systems.

REGISTREREN? 

1)     Noteer het ID nr. van uw Coyote en de 4 laatste cijfers van zijn serienummer: (Dit kan u terugvinden in het menu van uw Coyote. Schakel het toestel aan en druk op de rechter toets. Scroll naar beneden met het pijltje tot u "Coyote" ziet. Druk op ok. Scroll opnieuw naar beneden tot u “Info Coyote” ziet en druk opnieuw op ok. Hier ziet u onderstaande info. (fig. hieronder)

   

  

2) Ga naar de website www.coyotesystems.be. 

3) Druk op de knop "Registreren" links boven op de webpagina.

4) Vul de gevraagde informatie in: Coyote ID en de 4 laatste cijfers van zijn serienummer.

5) Vervolledig vervolgens uw persoonlijke informatie en volg de instructies op het scherm.

6) Indien u registreert onder de naam van een firma vul het BTW-nummer dan als volgt in:

                                                       "BE0123456789"

    ! Indien u registreert onder de naam van een bedrijf vink dan de 3 vakjes aan !

7) Valideer

8) U bent geregistreerd

 

Indien gewenst kunt u ook contact opnemen met de Klantendienst van Coyote Systems op 0033 800 00 31 17 om de registratie of verlenging van uw abonnement te realiseren per telefoon.

 

Hoe abonneren? 

Nadat u uw Coyote heeft geregistreerd op de website van Coyote Systems www.coyotesystems.be kunt u gebruik maken van uw gepersonaliseerde klantenzone.

1) U kan inloggen in de klantenzone door op de toets "klant" te drukken links bovenaan de webpagina op www.coyotesystems.nl.

2) Vul uw e-mailadres en paswoord in en valideer.

3) Klik op "Abonnement Coyote", links op de webpagina.

4) Volg de instructies om een abonnement van 12 of 24 maanden aan te kopen.

5) U kan betalen met Visa of d.m.v. een overschrijving.

6) Na een drietal dagen kan u uw factuur terugvinden onder "uw bestellingen" in uw klantenzone.

 

Abonneren als bedrijf:

Wanneer u een abonnement neemt op naam van uw bedrijf en gebruik maakt van uw BTW-nummer bij uw aanvraag zal u merken dat u geen BTW betaalt.

Aangezien het gaat om een dienst aangeboden door een Frans bedrijf betaalt u geen BTW.

 

Kan ik een factuur krijgen om in te brengen in mijn boekhouding?

Ja, u kan uw factuur downloaden via uw persoonlijke klantenzone onder de rubriek “Uw bestellingen”. Indien u met een overschrijving betaalde dient u tot 10 dagen te wachten alvorens uw factuur beschikbaar wordt op de website. Indien u met de credit card betaalde is deze onmiddellijk beschikbaar.

 

Moet men een gsm- of gprs-abonnement nemen om de mini Coyote te kunnen gebruiken?

Neen, mini Coyote doet dit voor u. Mini Coyote wordt geleverd met een SIM-kaart waarmee u realtime informatie kunt ontvangen. In de prijs van uw mini Coyote is een gratis abonnement van 3 maanden begrepen, waardoor u toegang krijgt tot de diensten en u uw mini Coyote onbeperkt in heel Europa kunt gebruiken.

 

Wat moet ik doen na 3 of 4*  maanden gratis gebruik? * Zie promotiecode

Vóór het einde van de gratis periode van 3 maanden, kunt u zich voor één of twee jaar abonneren op de Coyote-diensten. Via uw persoonlijke klantenzone op onze website kan u uw abonnement verlengen. U kan betalen met uw credit card of via overschrijving.

 

Kan ik mijn abonnement om het even wanneer opzeggen?

Het abonnement op de Coyote-diensten is identiek aan dat van een mobieletelefonieoperator. Het contract wordt beëindigd op de vervaldatum van het abonnement dat u hebt genomen. 

 

 

goto top