Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") worden voorgesteld door de onderneming COYOTE SYSTEMS BENELUX, NV met ondernemingsnummer 0810293062, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op de Avenue Franklin 5 bis te 1300 WAVER, en die wordt vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de genoemde hoofdzetel (hierna "COYOTE SYSTEMS BENELUX").

 

 

 

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen zonder vooraankondiging. Deze wijzigingen zijn inroepbaar vanaf het moment waarop ze online worden geplaatst en kunnen niet gelden voor contracten die vroeger zijn afgesloten.

 

De laatste versie van de AVV is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX op dit adres : www.coyotesystems.be

 

 

INLEIDING

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft de COYOTE-terminal met ingebouwde gps ontwikkeld en in de handel gebracht. De COYOTE-terminal biedt de gebruiker, geabonneerd op de Coyote-service, naargelang de versie de mogelijkheid om in real time verkeersinformatie te ontvangen zoals geldende snelheidsbeperkingen, de toestand van het wegverkeer of de positie van vaste en mobiele flitscamera’s. Er bestaan drie versies van de COYOTE-terminal. Deze AVV zijn van toepassing ongeacht de versie van de betrokken COYOTE-terminal, behoudens uitdrukkelijk bepaalde afwijkingen.

 

Elk abonnement op de COYOTE-service en elk gebruik van de COYOTE-terminal impliceren dat men integraal akkoord gaat met deze AVV. Deze AVV zijn de enige die gelden en ze vervangen alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande afwijkingen vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

 

De onderstaande begrippen en uitdrukkingen zullen in het raam van deze AVV de volgende betekenis hebben:

 

"Tariefbrochure" duidt op het document met de tarieven die van toepassing zijn op de COYOTE-service dat is terug te vinden in Bijlage 1 van deze AVV ;

 

"Klant" duidt op elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de COYOTE-service ;

 

"Contract" duidt op deze AVV, het Abonnementsformulier en de Tariefbrochure;

 

"COYOTE-gegevens" duidt op de gegevens die worden opgehaald door de COYOTE-terminal, te weten de positie van de wagen (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, koers) en de informatie die door de Klant wordt doorgestuurd in verband met de aanwezigheid van mobiele flitscamera’s;

 

"Uitrusting van de Klant" duidt op de technische en materiële omgeving van de Klant waarin de COYOTE-terminal moet worden geïnstalleerd en gebruikt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. De Uitrusting van de Klant omvat naast de auto van de Klant alle ingebouwde voorzieningen, waaronder de elektronische en de computerapparatuur die de wagen in kwestie kunnen uitrusten;

 

"Klantenruimte" duidt op de online ruimte die toegankelijk is voor de Klant via een specifieke rubriek van de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX, waarmee de Klant zijn abonnementsaccount kan beheren en met name zijn facturen kan inkijken;

 

"Abonnementsformulier" duidt op het document dat beschikbaar is op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX waarmee de Klant zich kan abonneren op de COYOTE-service volgens één van de drie formules, beschreven in het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten";

 

"Abonnementsmodaliteiten" duidt op het document met de mogelijkheden voor abonnering op de COYOTE-service dat is terug te vinden in Bijlage 2;

 

"Aanvangsperiode" duidt op de periode, volgend op de aankoopdatum, waarin de Klant kan gebruikmaken van de COYOTE-terminal zonder een abonnement te nemen. Wil de Klant de COYOTE-terminal blijven gebruiken na de aanvangsperiode, dan moet hij zijn account activeren bij COYOTE SYSTEMS BENELUX en moet hij intekenen op één van de abonnementsformules van het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten". De duur van de Aanvangsperiode varieert naargelang de modellen van de COYOTE-terminals en in functie van eventuele promotionele aanbiedingen. De toepasselijke periode  is degene die wordt vermeld op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX;

 

"COYOTE-service" duidt op het geheel van de services, geleverd door COYOTE SYSTEMS BENELUX krachtens deze AVV;

 

"Internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX" duidt op de internetsite die wordt geëxploiteerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX en die toegankelijk is op het adres http://www.coyotesystems.be;

 

"COYOTE-terminal" duidt op het elektronische apparaat dat wordt gecommercialiseerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX en dat toegang biedt tot de COYOTE-service. De COYOTE-terminal is een gps-kast die communiceert via gsm en de klant de mogelijkheid biedt om toegang te krijgen tot het informatieplatform van COYOTE SYSTEMS BENELUX. De COYOTE-terminal bestaat in vier versies: de "MINI COYOTE", de "MINI COYOTE V2", de "COYOTE RIDER" en de "COYOTE NAV V2". Elk van de terminals bezit specifiele eigenschappen die worden gedetailleerd op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

ARTIKEL 2 – ABONNEMENT OP DE COYOTE-SERVICE

 

2.1 Presentatie van de abonnementen op de COYOTE-service

 

Het abonnement op de COYOTE-service veronderstelt de keuze door de Klant na

afloop van de Aanvangsperiode van één van de abonnementsformules, voorgesteld

in het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten" en beschikbaar

naargelang de versie van de betrokken COYOTE-terminal.

 

De COYOTE-service verschilt naargelang het model van de COYOTE-terminal. Alle

informatie aangaande de COYOTE-service en de modellen van de COYOTE

terminals is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

2.2 Uitbreiding van abonnement

 

Het abonnement op de COYOTE-service is geldig voor een bepaald nationaal grondgebied.

 

In functie van de COYOTE-terminalmodellen bezit de Klant echter de mogelijkheid om zijn abonnement tijdelijk uit te breiden tot een ander grondgebied, naargelang de beschikbare regio’s die worden gedekt door de COYOTE-service. Dit kan door de optie "Uitbreiding Grondgebied" te kiezen in de Klantenruimte van de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

De uitbreiding van het grondgebied wordt door COYOTE SYSTEMS BENELUX aangeboden tegen de tarieven, vermeld in de Tariefbrochure.

 

ARTIKEL 3 – ACTIVERING VAN ACCOUNT

 

 

3.1 MINI COYOTE

 

Om gebruik te kunnen maken van de MINI COYOTE-terminal na de Aanvangsperiode van 3 (drie) of 4 (vier) maanden volgens de Coyote-aanbieding in kwestie, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule.

 

Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de MINI COYOTE-terminal niet langer worden gebruikt.

 

 

In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren.

 

 

3.2 MINI COYOTE V2

 

Om gebruik te kunnen maken van de MINI COYOTE V2-terminal na de Aanvangsperiode van 3 (drie) of 4 (vier) maanden volgens de Coyote-aanbieding in kwestie, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule.

 

Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de MINI COYOTE V2-terminal niet langer worden gebruikt.

 

 

In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren.

 

 

 

3.3 COYOTE RIDER

 

Om gebruik te kunnen maken van de COYOTE RIDER-terminal na de Aanvangsperiode van 12 (twalf) maanden volgens de Coyote-aanbieding in kwestie, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule.

 

Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de COYOTE RIDER-terminal niet langer worden gebruikt.

 

 

In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren.

 

 

3.4 COYOTE NAV V2

 

Om gebruik te kunnen maken van de COYOTE NAV V2-terminal na de Aanvangsperiode van 3 (drie) maanden, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule.

 

Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de COYOTE NAV V2-terminal niet langer worden gebruikt.

 

In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren.

 

3.5 MINI COYOTE PLUS

Om de Terminal MINI COYOTE PLUS te kunnen gebruiken tijdens de initiële periode van 3 (drie) maanden, moet de klant zijn account bij COYOTE SYSTEM activeren. Om het toestel ook na de initiële periode te kunnen gebruiken, moet de klant zich abonneren op de COYOTE-service voor een variabele duur, naargelang de gekozen abonnementsformule.

COYOTE SYSTEM brengt de klant met een e-mail op de hoogte van de activering van zijn account en zijn logingegevens.

Bij gebrek aan activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de Terminal MINI COYOTE niet langer worden gebruikt.

In alle gevallen stelt COYOTE SYSTEM op zijn internetsite aan de klant een console ter beschikking voor de opvolging van de activering. Op die manier kan hij de status kennen van de inwerkingstelling van zijn abonnementsaanvraag.

De klant wordt ervan verwittigd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele telefoonoperatoren.

De service Coyote Assistance, die wordt aangeboden aan elke klant die gebruikmaakt van de Terminal MINI COYOTE PLUS, is onderworpen aan specifieke gebruiksvoorwaarden, beschreven in Bijlage 4 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

 

 

ARTIKEL 4 – RECHT OP HERROEPING

 

In overeenstemming met de bepalingen van de wet van 6 april 2010 met betrekking tot de marktpraktijken en de bescherming van de consument, van toepassing op het gebied van de verkoop van producten of de levering van diensten op afstand, beschikt de niet-professionele Klant over een recht op herroeping van 14 (veertien) volle dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de COYOTE-terminal of de afsluiting van het contract.

 

Met het oog op de uitoefening van dit recht loopt de termijn voor herroeping vanaf de dag, volgend op de dag van de levering aan de consument, wat goederen betreft, en vanaf de dag, volgend op de dag van de afsluiting van het contract, wat diensten betreft.

 

Wanneer deze termijn verstrijkt op een zaterdag, een zondag of een feestdag of vrije dag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

 

De Klant kan zijn recht op herroeping uitoefenen zonder enige opgave van redenen, en dit via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX, Dienst Abonnementen, avenue Franklin 5 bis, 1300 WAVER, desgevallend vergezeld van de COYOTE-terminal in perfecte staat en in zijn oorspronkelijke verpakking met al zijn accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentaties.

 

Indien het recht op herroeping wordt uitgeoefend, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX overgaan tot de kosteloze terugbetaling van de door de Klant gestorte bedragen.

 

Deze terugbetaling zal ten laatste worden uitgevoerd binnen 30 (dertig) dagen volgend op de herroeping.

 

De directe kosten voor de terugzending zullen exclusief ten laste vallen van de Klant.

 

De Klant die gebruikmaakt van de COYOTE-terminal en de COYOTE-service vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping, wordt geacht te hebben verzaakt aan de uitoefening van dit recht.

 

 

ARTIKEL 5 – BESCHRIJVING VAN DE COYOTE-SERVICE

 

De COYOTE-service koppelt de COYOTE-terminal aan een telefoonabonnement, dat is begrepen in één van de abonnementsformules, voorgesteld door COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

5.1. COYOTE-terminal

 

Ongeacht de gekozen abonnementsformule is de COYOTE-terminal de eigendom van de Klant.

 

Bij verlies of diefstal van de COYOTE-terminal verbindt de Klant zich ertoe COYOTE SYSTEMS BENELUX onmiddellijk op de hoogte te brengen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vergezeld van een kopie van het proces-verbaal, opgemaakt door de politiediensten. COYOTE SYSTEMS BENELUX zal dan zo snel mogelijk overgaan tot de opschorting van de lijn van de Klant. De abonnementsgelden moeten evenwel door de Klant aan COYOTE SYSTEMS BENELUX worden betaald tot het einde van de lopende contractuele periode. COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van een onjuiste aangifte of een aangifte van een derde, die zich de identiteit van de Klant heeft toegeëigend.

 

De Klant wordt bij de boeking van de bestelling en vóór de afsluiting van het contract geïnformeerd over de uiterste datum waarop COYOTE SYSTEMS BENELUX zich verbindt de COYOTE-terminal aan hem te leveren.

 

Krachtens artikel 1610 van het Burgerlijk Wetboek kan elke tekortkoming van COYOTE SYSTEMS BENELUX inzake de levering van de COYOTE-terminal binnen de afgesproken termijn aanleiding geven tot annulering van de verkoop of inbezitstelling als de vertraging enkel aan COYOTE SYSTEMS BENELUX is toe te schrijven.

 

5.2 SIM-kaart

 

De Klant zal naast de COYOTE-terminal, ongeacht de door hem gekozen abonnementsformule, een SIM-kaart zonder toegekend telefoonnummer overhandigd krijgen, die de gegevensoverdracht mogelijk maakt tussen de COYOTE-terminal en de computerservers van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

COYOTE SYSTEMS BENELUX koppelt aan elke SIM-kaart een geheime code; de Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden.

 

De aan de Klant bezorgde SIM-kaart blijft de eigendom van COYOTE SYSTEMS BENELUX tijdens de volle duur van het Contract. De Klant onthoudt zich ervan de SIM-kaart te kopiëren, te verkopen, over te dragen, te verhuren, te vernietigen of te beschadigen tijdens de volle duur van het Contract. Na afloop van het Contract zal de SIM-kaart worden gedesactiveerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

5.3 Bijbehorende services

 

Naargelang de gekozen COYOTE-terminal worden bepaalde bijkomende gratis services aangeboden :

 

 

-       MINI COYOTE V2-terminal: veiligheidswaarschuwingen in real time op snelwegen, onderlinge informatie-uitwisseling over verkeershinder tussen gebruikers;

 

-       COYOTE NAV V2-terminal: lokale opzoeking in Gouden Gids, weersverwachtingen.

 

 

ARTIKEL 6 – INWERKINGTREDING EN DUUR VAN HET CONTRACT

 

De inwerkingtreding en de duur van het Contract worden gepreciseerd in de inleiding van deze AVV.

 

 

 

ARTIKEL 7 – VERBREKING VAN HET CONTRACT

 

7.1 Verbreking op initiatief van de Klant

 

De Klant kan op elk moment een einde maken aan het Contract om één van de volgende gegronde en behoorlijk gestaafde redenen:

 

-       Verhuis naar het buitenland,

-       Opsluiting in een strafinrichting voor meer dan 6 (zes) maanden,

-       Collectieve procedure van de Klant die rechtspersoon is (faillissement, concordaat,…),

-       Overmatige schuldenlast van de Klant die natuurlijke persoon is (collectieve schuldenregeling,…),

-       Geval van overmacht in de zin van de rechtspraak van het Hof van Cassatie, waarvan de Klant het slachtoffer is en waardoor de handhaving van het Contract onmogelijk wordt.

 

De verbreking door de Klant moet gebeuren via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX  vergezeld van de COYOTE-terminal en al zijn accessoires (waaronder de SIM-kaart)

 

Elk verzoek tot verbreking vanwege de Klant moet minstens de naam, de voornaam en het klantnummer van de Klant bevatten. Een onvolledig verzoek tot verbreking kan niet in overweging worden genomen door COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

De Klant kan beslissen om zijn verzoek tot verbreking van het Contract te annuleren door eenvoudig te bellen naar de klantendienst van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

7.2 Verbreking op initiatief van COYOTE SYSTEMS BENELUX

 

In het geval van een ernstige of herhaalde inbreuk vanwege de Klant op zijn verplichtingen krachtens deze AVV, of in het geval van een verzoek vanwege de bevoegde autoriteiten, kan COYOTE SYSTEMS BENELUX het Contract ogenblikkelijk en zonder vooraankondiging verbreken.

 

Het saldo van de verschuldigde abonnementsgelden tot het einde van de lopende contractuele periode wordt dan onmiddellijk invorderbaar.

 

 De Klant verbindt zich ertoe de COYOTE-terminal en al zijn accessoires (waaronder de SIM-kaart) terug te bezorgen aan COYOTE SYSTEMS BENELUX ten laatste binnen 14 (veertien) dagen na de verbreking, en dit via een aangetekende verzending met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: COYOTE SYSTEMS BENELUX- avenue Franklin 5 Bis, te 1300 WAVER.

 

Bij gebrek aan verzending van de terminal en zijn accessoires binnen de vermelde termijn of in het geval van een verzending die in het pakket niet alle identificatiegegevens van de Klant op een apart vel bevat, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX overgaan tot facturering van de COYOTE-terminal tegen het tarief, vermeld in de Tariefbrochure.

 

Als de COYOTE-terminal in slechte staat van werking of beschadigd wordt geretourneerd, buiten gevallen van defecten van het apparaat zelf, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Klant de kosten voor herstelling van de COYOTE-terminal factureren binnen de limieten van de waarde van de betrokken terminal, vermeld in de Tariefbrochure.

 

Als de COYOTE-terminal niet wordt terugbezorgd aan COYOTE SYSTEMS BENELUX met om het even welke van zijn accessoires, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Klant de prijs van alle accessoires factureren, volgens het bedrag, vermeld in de Tariefbrochure.

 

 

ARTIKEL 8 – INFORMATIE VAN DE KLANT

 

De Klant verbindt zich ertoe aan COYOTE SYSTEMS BENELUX nauwkeurige informatie te verstrekken (adres en bankgegevens) en COYOTE SYSTEMS BENELUX zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van elke wijziging in die informatie.

 

De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe om bij automatische incasso zijn bankgegevens of het nummer van zijn bankkaart te actualiseren vóór de 20ste van de lopende maand, en dit met een brief die alle noodzakelijke bewijsstukken bevat (met name de nieuwe bankgegevens), en hij verbindt zich er ook toe om zijn nieuwe bankinstelling op de hoogte te brengen van de maandelijkse inhoudingen op zijn rekening door COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

De Klant verbindt zich tot het communiceren van zijn gegevens (naam, voornaam, klantnummer) aan COYOTE SYSTEMS BENELUX in alle correspondentie om de authenticatie en de verwerking van zijn aanvragen te vergemakkelijken. Een onvolledige aanvraag zal niet worden behandeld door COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

 

 

ARTIKEL 9 – UITRUSTING VAN DE KLANT

 

De Klant moet zich ervan vergewissen dat zijn Uitrusting compatibel is met de technische specificaties van de COYOTE-terminal.

 

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de installatie, de exploitatie en het onderhoud van zijn persoonlijke Uitrusting, waarvan de goede staat, en met name de elektromagnetische conformiteit met de geldende normen, een essentiële voorwaarde is voor de goede werking van de COYOTE-service.

 

De Klant erkent dat de werking van de COYOTE-service kan worden beïnvloed door een slechte manipulatie van zijnentwege of door de nabijheid van apparatuur die elektromagnetische storingen veroorzaakt.

 

 

ARTIKEL 10 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

 

10.1 Naleving van de voorschriften

 

De Klant verbindt zich ertoe zich te schikken naar alle voorschriften in verband met de configuratie en het gebruik van de COYOTE-terminal, en de documentatie te raadplegen zodra dat nodig is.

 

De Klant zal als enige verantwoordelijk zijn voor een slechte configuratie of een slecht gebruik van de COYOTE-terminal.

 

Voor zover nodig is de documentatie van de COYOTE-terminal beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

10.2 Betaling van het abonnement

 

De Klant verbindt zich ertoe up-to-date te zijn met zijn financiële verplichtingen ten aanzien van COYOTE SYSTEMS BENELUX, in overeenstemming met de Tariefbrochure.

 

De Klant verindt zich ertoe regelmatig de Klantenruimte te consulteren om op de hoogte te blijven van alle nieuwe berichten en informatie vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om het tarief van het abonnement te wijzigen op het einde van elke contractuele periode. COYOTE SYSTEMS BENELUX zal de Klant dan minstens 1 (één) maand vóór het einde van de lopende contractuele periode informeren over de tariefverhoging. De Klant zal dan de mogelijkheid hebben om het nieuwe tarief te aanvaarden of te weigeren. Als hij het aanvaardt, zal het nieuwe tarief van toepassing zijn voor de nieuwe contractuele periode. Als hij het weigert, zal het Contract worden opgezegd bij het einde van de lopende contractuele periode.

 

Bij betalingsproblemen verbindt de Klant zich tot terugbetaling aan COYOTE SYSTEMS BENELUX van het bedrag van de bankkosten, die deze laatste zal hebben moeten maken.

 

 

10.3 Updates

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX kan op afstand overgaan tot updates van de software die is ingebouwd in de COYOTE-terminal, in overeenstemming met de bepalingen van de algemene licentievoorwaarden, terug te vinden in Bijlage 3.

 

Over het algemeen behoudt COYOTE SYSTEMS BENELUX zich de mogelijkheid voor om de technische specificaties van de COYOTE-terminal en de COYOTE-service naar eigen goeddunken te laten evolueren, alsook de communicatietechnologie, die wordt benut voor de COYOTE-service, en dit voor eigen rekening. Een dergelijke evolutie kan niet worden ingeroepen als reden voor de opzegging van deze AVV door de Klant.

 

 

ARTIKEL 11 – VERPLICHTINGEN VAN COYOTE SYSTEMS BENELUX

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX verbindt zich tot het verzekeren van de goede werking van het COYOTE-systeem en tot het treffen van de noodzakelijke maatregelen voor de handhaving van de continuïteit en de kwaliteit van deze service.

 

Er wordt met name uitdrukkelijk overeengekomen dat de werking van de Coyote-service is gebaseerd op technologieën, die worden ontwikkeld en geëxploiteerd door derden, tegenover wie COYOTE SYSTEMS BENELUX over geen enkel interventiemiddel beschikt. Zo zal COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verplicht zijn om de service te leveren in het geval van het uitvallen van het gsm- of het gps-netwerk.

 

Over het algemeen zal COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verplicht zijn om de werking van de COYOTE-service te verzekeren bij overeengekomen overmacht, in de zin van de Franse rechtspraak, zoals elk onvoorzien, onweerlegbaar en extern evenement, bijvoorbeeld stakingen, slechte weersomstandigheden, oorlogen, embargo’s, storingen van het elektriciteitsnet of het internet, het uitvallen van satellieten of het verzuim van mobiele-telefoonoperatoren om hun verplichtingen na te komen.

 

De Klant verklaart zich ervan bewust te zijn dat de mogelijkheid bestaat dat bepaalde zones binnen het grondgebied niet worden gedekt door het gsm-netwerk van de mobiele-telefoonoperatoren, alsook door het gps-netwerk dat in gebruik wordt genomen, en dat de toegang tot de service bijgevolg kan worden verstoord.

 

 

ARTIKEL 12 – VERANTWOORDELIJKHEID

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

 

De verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX kan echter niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van het Contract is toe te schrijven aan de Klant of aan technische omstandigheden buiten de wil van COYOTE SYSTEMS BENELUX, zoals eerder aangehaald in Artikel 11.

 

De Klant verklaart trouwens zich ervan bewust te zijn dat de werking van de COYOTE-service gedeeltelijk berust op informatie die aan COYOTE SYSTEMS BENELUX wordt verstrekt door de gebruikers van de COYOTE-terminal, alsook door andere medecontractanten, met name voor wat betreft de aankondiging van snelheidsbeperkingen en andere herinneringen aan verkeersregels. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX geenszins worden ingeroepen in de veronderstelling dat de informatie, verstrekt door de gebruikers van de COYOTE-terminal of door derden, onvolledig, verouderd of foutief zou zijn. De Klant erkent in dit verband dat de informatie, doorgestuurd via de COYOTE-terminal, wordt geformuleerd onder voorbehoud.

 

Over het algemeen ontslaat het gebruik van de COYOTE-terminal de Klant niet van de verplichting om de verkeersregels zorgvuldig te respecteren. De Klant erkent dat de COYOTE-terminal geen alternatief vormt voor de naleving van de regels van de verkeerswetgeving en dat COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele inbreuken die de Klant en laste worden gelegd.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX kan in geen geval worden verplicht tot het herstellen van eventuele indirecte schade, die de Klant zou lijden naaar aanleiding van het gebruik van de COYOTE-service, met inbegrip van exploitatieverliezen en commerciële schade, en in ruimere zin, elke schade die niet exclusief en rechtstreeks zou voortvloeien uit een tekortkoming van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

In elk geval kan de verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX krachtens het Contract nooit groter zijn dan het bedrag van de sommen, door de Klant betaald in de loop van de voorbije 12 (twaalf) maanden.

 

 

ARTIKEL 13 – ASSISTENTIE

 

13.1 Telefonische assistentie

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt de Klant een telefonische hulpdienst (hotline) ter beschikking die toegankelijk is op het volgende nummer: 0033 800 00 31 17.   Het tarief van de telefonische hulpdienst wordt vermeld in de Tariefbrochure.

 

 

 

13.2 Online assistentie

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt de Klant een gratis (buiten eventuele kosten voor de internetverbinding) online hulpdienst ter beschikking, beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

13.3 Geschillen

 

Bij moeilijkheden kan de Klant zich richten tot een van de adviseurs van de hulpdienst, volgens de hieronder beschreven modaliteiten, om een minnelijke oplossing te vinden.

 

Elke klacht, betwisting of verzoek om terugbetaling moet bewijsstukken bevatten om geldig te zijn en in aanmerking te komen. COYOTE SYSTEMS BENELUX verbindt zich ertoe een antwoord te formuleren op elke klacht, betwisting of verzoek om terugbetaling binnen een termijn van 30 (dertig) werkdagen, te rekenen vanaf de dag van de ontvangst ervan.

 

 

ARTIKEL 14 – SOFTWARE

 

Het gebruik van de software, ingebouwd in de COYOTE-terminal, is onderworpen aan de acceptatie door de Klant van de algemene licentievoorwaarden, terug te vinden in Bijlage 3.

 

 

ARTIKEL 15 – WETTELIJKE GARANTIE – OPTIONELE GARANTIE-UITBREIDING

 

15.1       Wettelijke garantie

 

Bij toepassing van de artikels 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek geniet de Klant van een wettelijke garantie op verborgen verbreken en een conformiteitsgarantie.

 

 

15.2 Garantie-uitbreiding voor de hele duur van de abonnering (OPTIONEEL)

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX biedt de Klant de volgende contractuele garantie bovenop de wettelijke garantie tegen betaling van een forfaitair bedrag van 29,90 euro alles in.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert op elk moment gedurende de volle duur van het abonnement de vervanging van de defecte COYOTE-terminal in het geval van een panne van het product. De omwisseling zal gebeuren binnen een termijn van acht dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de Klant de COYOTE-terminal in zijn bezit samen met de SIM-kaart voor eigen rekening terugbezorgt in een verpakking die voldoende bescherming biedt.

 

Deze garantie is van toepassing bij een panne van de COYOTE-terminal, niet veroorzaakt door een val, een beschadiging of niet-conform gebruik, en voor zover de Klant houder is van een abonnement op de COYOTE-service en up-to-date is met zijn betalingen.

 

 

 

ARTIKEL 16 -  BESCHERMING VAN GEGEVENS VAN PERSOONLIJKE AARD

 

De Klant geeft COYOTE SYSTEMS BENELUX de toestemming voor de verwerking van zijn gegevens van persoonlijke aard. 

 

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens is COYOTE SYSTEM, een vereenvoudigde Franse vennootschap op aandelen met een kapitaal van 37.575,00 euro, geïdentificeerd in het Handels- en Ondernemingsregister van Nanterre onder het nummer 482 878 139, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt aan de rue Salomon de Rothschild 5 te Suresnes (92150), FRANKRIJK.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX vergaart en verwerkt de gegevens van persoonlijke aard van de Klant voor rekening van COYOTE SYSTEM, verantwoordelijk voor de verwerking. Deze gegevens worden verwerkt in naleving van de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.

 

De automatische verwerking van gegevens van persoonlijke aard werd aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat COYOTE SYSTEM in het licht van de behoeften van de COYOTE-service gegevens inzamelt en verwerkt voor de geolokalisering van de wagen van de Klant (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, koers, gebruikersnaam van de COYOTE-terminal). COYOTE SYSTEM bewaart de laatst gekende positie van de wagen van de Klant, maar verbindt zich ertoe de gegevens over eerdere posities van de wagen in kwestie niet te bewaren.

 

Deze gegevens voor geolokalisering worden door COYOTE SYSTEM anoniem opgenomen in een database, geëxploiteerd door COYOTE SYSTEM.

 

In overeenstemming met de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en onder voorbehoud dat hij zijn identiteit kan aantonen, beschikt de Klant over het recht om te vragen dat de gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, worden rechtgezet, aangevuld, geactualiseerd, vergrendeld of verwijderd als deze gegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of als de inzameling, het gebruik, de communicatie of de bewaring van deze gegevens verboden is.

 

De Klant beschikt ook over het recht om zich op legitieme gronden te verzetten tegen het feit dat deze gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, worden verwerkt.

 

Een dergelijk verzet zal de uitvoering van het Contract evenwel onmogelijk maken.

 

In dit geval blijven de vergoedingen verschuldigd door de Klant, die niet langer gebruik zal kunnen maken van de COYOTE-service.

 

De Klant kan deze rechten uitoefenen door een brief te sturen, vergezeld van een identiteitsbewijs, naar het volgende adres: COYOTE SYSTEM – Informatica en Vrijheden - rue Salomon de Rothschild 5, 92150 SURESNES - FRANKRIJK.

 

 

ARTIKEL 17 –INTELLECTUELE EIGENDOM

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is de exclusieve houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de COYOTE-terminal en de COYOTE-service.

 

COYOTE is tevens de enige eigenaar van de Coyote-gegevens die automatisch worden opgehaald door de COYOTE-terminal of manueel door de Klant.

 

De Klant zal COYOTE SYSTEMS BENELUX uitdrukkelijk machtigen om deze gegevens te exploiteren in overeenstemming met artikel 16 hierboven.

 

" COYOTE SYSTEMS BENELUX " en "COYOTE" zijn gedeponeerde merken, in handen van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

Geen enkele bepaling van deze AVV kan worden opgevat alsof ze een overdracht van de intellectuele eigendomsrechten op deze merken zou bewerkstelligen ten gunste van de Klant.

 

 

ARTIKEL 18 – GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

 

Als om het even welke van de algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen onveranderd en van toepassing.

 

 

ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJKE WET EN BEVOEGDE RECHTBANK

 

Het Contract wordt geregeld door de Belgische wet.

 

Elke betwisting met betrekking tot het Contract zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Nijvel.

 

 

ARTIKEL 20 – WETTELIJKE VERMELDINGEN

 

De internetsite www.coyotesytems.be wordt gepubliceerd door de onderneming COYOTE SYSTEMS BENELUX SA, insgeschreven bij de KBO onder het nummer 0810293062, waarvan de hoofdzetel zich bevindt aan de avenue Franklin 5 Bis te 1300 WAVER, vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de genoemde hoofdzetel - (tel. nr. 010/81.28.07).

 

De directeur van de publicatie is de heer Vincent Hebert samen met de heer Pascal Courrier.

 

De hosting-leverancier is: Télécity (93 Aubervilliers, Frankrijk)

 

 

* * *

 

 

 

 

BIJLAGE 1

 

 

TARIEFBROCHURE

 

 

TARIEVEN VAN TOEPASSING OP DE AANBIEDINGEN VAN COYOTE SYSTEMS BENELUX, GEACTUALISEERD OP 1 JANUARI 2010

PRIJS VAN TOEGANG TOT DE SERVICES

 

 

	Aankoop product V1	Aankoop product Mini Plus	Aankoop product Rider V1	Voordeel
Aankoopprijs Coyote-kastje	149€	199€	349€	3 maanden gratis
Abonnement communicatie en diensten Coyote gedurende 12 maanden	144€	144€	144€	3 maanden gratis
Abonnement communicatie en diensten Coyote gedurende 24 maanden	250€	250€	250€	3 maanden gratis
Activeringskosten	inbegrepen	inbegrepen	inbegrepen	inbegrepen
Telefonische assistentie	0,34€	0,34€	0,34€	0,34€

De tarieven zijn met alle taksen inbegrepen en zonder leveringskosten, waarvan het bedrag aan de Klant zal worden gemeld op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX op het moment van zijn bestelling.

 

BIJLAGE 2

 

 

ABONNEMENTSMODALITEITEN :

 

 

I.           DE BESCHIKBARE ABONNEMENTSFORMULES

 

 

1.1       MINI COYOTE-terminal

 

 

1.1.1     Formule "Eén Jaar" voorafbetaald

 

De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 1 (één) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement.

 

 

1.1.2     Formule "Twee Jaar" voorafbetaald

 

De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 2 (twee) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement.

 

 

1.1.3     Bijkomende services

 

Ongeacht de gekozen formule kan de Klant ook intekenen op bijkomende services, verstrekt door COYOTE SYSTEMS BENELUX. Deze bijkomende services zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, op eenvoudig verzoek beschikbaar bij de klantendienst van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

 

1.2      COYOTE RIDER-terminal

 

Bij de aankoop van een COYOTE RIDER-terminal geniet de Klant van een Aanvangsperiode van 12 (twalf) maanden.

 

Na afloop van de Aanvangsperiode bezit de Klant de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement van een of twee jaar..

 

 

 

II. DE MODALITEITEN VOOR ABONNERING OP DE COYOTE-SERVICE

 

2.1.    Keuze van de abonnementsformule

 

De Klant kiest de gewenste abonnementsformule op het moment waarop hij het Abonnementsformulier invult, zoals gedefinieerd in de Algemene Verkoopvoorwaarden ("AVV").

 

 

2.2.    Validering van de abonnering van de Klant

 

Nadat de Klant het Abonnementsformulier heeft ingevuld, moet hij zijn abonnering online valideren.

 

Online validering

 

Bij een online validering moet de Klant aan COYOTE SYSTEMS BENELUX zijn bankkaartnummer of zijn bankgegevens bezorgen via het internet.

 

 

BIJLAGE 3

 

 

LICENTIECONTRACT EINDGEBRUIKERS

 

 

Dit licentiecontract voor eindgebruikers (hierna "LCEG") wordt aangeboden door de onderneming COYOTE SYSTEMS BENELUX, SA, ondernemingsnummer 0810293062, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op de Avenue Franklin 5 bis te 1300 WAVER, en die wordt vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de genoemde hoofdzetel (hierna "COYOTE SYSTEMS BENELUX").

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om deze LCEG op elk moment te wijzigen zonder vooraankondiging. Deze wijzigingen zijn inroepbaar vanaf het moment waarop ze online worden gezet en kunnen niet van toepassing zijn op contracten die vroeger werden afgesloten. De laatste versie van de LCEG is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX op dit adres : www.coyotesystems.be

 

 

INLEIDING

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft de COYOTE-terminal met ingebouwde gps ontwikkeld en in de handel gebracht, waarmee aan de gebruiker, geabonneerd op de Coyote-service, in real time verkeersinformatie kan worden gecommuniceerd zoals geldende snelheidsbeperkingen, de toestand van het wegverkeer of de positie van vaste en mobiele flitscamera’s.

 

De COYOTE-terminal functioneert met name dankzij een software, ontwikkeld door COYOTE SYSTEMS BENELUX en waarvan de onderneming de exclusieve eigenaar is (hierna de "Software") ; deze veronderstelt de verwerking van bepaalde gegevens in verband met de positie van de wagen (breedtegraad, lengtegraad, snelheid en koers), in verband met de aanwezigheid van mobiele flitscamera’s, zoals gesignaleerd door de hele community die bestaat uit gebruikers, en in verband met gebeurtenissen op de weg (verkeersinfo, gevaarlijke zones, enz.) (hierna de "COYOTE-gegevens").

 

De indienstneming van de COYOTE-terminal impliceert dat men zich integraal schikt naar deze LCEG.

 

Deze LCEG is als enige van toepassing en vervangt alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande afwijking vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

ARTIKEL 1 – TOEGESTANE RECHTEN

 

1.1 Via deze LCEG staat COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Eindgebruiker, die dit accepteert, een recht toe op persoonlijk, beperkt, onoverdraagbaar en niet-exclusief gebruik van de Software. (hierna genoemd de "Licentie") volgens de hierna vermelde voorwaarden.

 

1.2 De Licentie omvat exclusief het recht om de Software (met inbegrip van de documenatie) te gebruiken tijdens de duur van de LCEG.

 

1.3 De Licentie omvat geen enkele eigendomsoverdracht van de Software noch van om het even welk van zijn elementen (met inbegrip van de documentatie) ten gunste van de Eindgebruiker.

 

1.4 De Eindgebruiker verbindt zich ertoe de Software en de bijbehorende documentatie niet te decompileren, te reproduceren, te vertalen, aan te passen, te bewerken of te wijzigen, ook als dergelijke handelingen noodzakelijk zouden zijn om het gebruik van de Software mogelijk te maken in overeenstemming met zijn bestemming.

 

1.5 De Eindgebruiker onthoudt zich van het gebruik van de Software met elk ander product dan de COYOTE-terminal.

 

1.6 De Eindgebruiker zal de Software niet overdragen, herverdelen of in sublicentie geven zonder het uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande akkoord vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om de LCEG over te dragen aan een derde.

 

 

 

ARTIKEL 2 –INTELLECTUELE EIGENDOM

 

2.1 COYOTE SYSTEM verklaart de houder te zijn van alle intellectuele eigendomsrechten op de Software en zijn documentatie. COYOTE SYSTEMS BENELUX is ofwel de eigenaar van de Coyote-gegevens, ofwel de houder van een exploitatielicentie voor die laatste krachtens licentiecontracten, afgesloten met derden.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is de exclusieve houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de COYOTE-terminal en de COYOTE-service. COYOTE is tevens de enige eigenaar van de gegevens die automatisch worden opgehaald door de COYOTE-terminal of manueel door de Klant. U geeft COYOTE SYSTEMS BENELUX uitdrukkelijk de machtiging om deze gegevens te exploiteren in naleving van de wetgeving "Informatica & Vrijheden" volgens artikel 8 hieronder.

 

 

De Eindgebruiker ziet er definitief van af om de geldigheid van dergelijke intellectuele eigendomsrechten, welke ze ook mogen zijn, rechtstreeks of onrechtstreeks te betwisten, alsook het eigenaarschap van COYOTE SYSTEMS BENELUX in verband met dergelijke rechten.

 

2.2 De Software en zijn documentatie worden beschermd door het copyright, door het auteursrecht en door de geldende internationale verdragen.

 

2.3 Elke handeling van de Eindgebruiker die niet is toegestaan door de Licentie, zou dus een vervalsing vormen die gerechtelijk kan worden vervolgd.

 

 

ARTIKEL 3 – UPDATES

 

3.1.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan de Software af en toe op afstand up-to-date brengen, dit om de prestaties te verbeteren en eventuele fouten recht te zetten die aan het licht kwamen tijdens de uitvoering van de LCEG.

 

3.2.        De Klant verbindt zich ertoe de automatische update van de Software mogelijk te maken en de downloading en installatie van de gegevens, op afstand doorgestuurd door COYOTE SYSTEMS BENELUX, niet te onderbreken.

 

3.3.        De Klant erkent dat de Software en de COYOTE-terminal tijdens het updateproces misschien niet correct kunnen functioneren.

 

 

ARTIKEL 4 - GARANTIE

 

4.1.        De bepalingen van de Licentie gelden zonder afbreuk te doen aan de garanties, toegekend door de wet en de geldende reglementen.

 

4.2.        COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert aan de Eindgebruiker dat de Software voor het grootste deel zal functioneren in overeenstemming met de specificaties, onder voorbehoud van de goede installatie van de updates van de Software in overeenstemming met artikel 3 hiervoor.

 

4.3.        COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert niet dat de werking van de Software ononderbroken en vrij van fouten zal zijn, noch dat eventuele anomalieën van de Software zullen worden gecorrigeerd.

 

4.4.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan de Eindgebruiker niet garanderen dat de Software is aangepast aan zijn persoonlijke behoeften of aan een specifiek gebruik.

 

4.5.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verlies van informatie of gegevens, of voor elke andere rechtstreekse of onrechtstreekse schade ingevolge het gebruik van de COYOTE-terminal en/of de Software.

 

 

ARTIKEL 5 – TECHNISCHE ASSISTENTIE

 

5.1 De Licentie omvat het recht voor de Eindgebruiker om gratis (buiten de kostprijs van de communicatie) technische assistentie via de telefoon te bekomen in verband met het gebruik van de COYOTE-terminal en/of de Software.

 

5.2 De modaliteiten voor contact met de technische hulpdienst worden vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

ARTIKEL 6 – GEGEVENS VAN PERSOONLIJKE AARD

 

6.1 De werking van de Software maakt de inzameling en de automatische verwerking noodzakelijk van gegevens van persoonlijke aard van de Eindgebruiker in de zin van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden; dit wordt door de Eindgebruiker uitdrukkelijk erkend en geaccepteerd.

 

6.2 De uitoefening door de Eindgebruiker van zijn recht op verzet tegen de inzameling tijdens het gebruik van de Software vormt een belemmering voor de opmaak van de LCEG.

 

6.3 De automatische verwerking van gegevens van persoonlijke aard werd aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk.

 

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens is COYOTE SYSTEM, een vereenvoudigde Franse vennootschap op aandelen met een kapitaal van 37.575,00 euro, geïdentificeerd in het Handels- en Ondernemingsregister van Nanterre onder het nummer 482 878 139, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt aan de rue Salomon de Rothschild 5 te Suresnes (92150), FRANKRIJK.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX vergaart en verwerkt de gegevens van persoonlijke aard van de Klant voor rekening van COYOTE SYSTEM, verantwoordelijk voor de verwerking. Deze gegevens worden verwerkt in naleving van de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.

 

 

De Eindgebruiker beschikt over een recht op toegang, wijziging, rechtzetting en verwijdering van de gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, dat hij kan uitoefenen met een schriftelijk verzoek, gericht aan COYOTE SYSTEM in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

 

 

 

ARTIKEL 7 – VERBREKING

 

7.1 De Licentie zal van rechtswege en zonder compensatie voor de Eindgebruiker worden verbroken bij een schending door die laatste van de verplichtingen die eruit voortvloeien.

 

7.2 De uitoefening door de Eindgebruiker van zijn recht op vernietiging van de persoonlijke gegevens die hem betreffen, zal leiden tot de onmiddellijke verbreking van de Licentie zonder enige compensatie voor de Eindgebruiker.

 

7.3 De verbreking van de Licentie impliceert een verplichting voor de Eindgebruiker om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Software.

 

 

ARTIKEL 8 – DIVERSEN

 

De bovenstaande inleiding maakt integraal deel uit van deze LCEG.

 

* * *

 

 

BIJLAGE 4

 

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE SERVICE COYOTE ASSISTANCE VAN DE TERMINAL MINI COYOTE PLUS

 

Deze algemene voorwaarden voor het gebruik van de service voor hulp in het verkeer van MINI COYOTE PLUS (hierna « AVG ») worden aangeboden door de firma COYOTE SYSTEMS Benelux, geregistreerd onder het nummer 0810293062, 5 Bis avenue Franklin 1300 WAVER, vertegenwoordigd door haar zaakvoerder, in deze hoedanigheid gevestigd op de genoemde zetel (hierna "COYOTE SYSTEMS BENELUX").

 

COYOTE SYSTEMS Benelux behoudt zich het recht voor om deze AVG op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Deze wijzigingen zijn inroepbaar vanaf het moment waarop ze online staan en ze zijn niet van toepassing op contracten die vroeger werden afgesloten. De laatste versie van de AVG is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEM op het volgende adres : http://www.coyotesystems.eu.

 

INLEIDING

 

COYOTE SYSTEM heeft de Terminal MINI COYOTE PLUS ontwikkeld en in de handel gebracht. De firma biedt aan zijn klanten, die deze Terminal hebben gekozen, aan om hun voordeel te doen met een service voor hulp in het verkeer, genaamd « service COYOTE Assistance ».

De inwerkingstelling van de service Coyote Assistance van de Terminal COYOTE MINI PLUS impliceert de integrale aanvaarding van deze AVG, die als enige van toepassing zijn en die alle andere voorwaarden vervangen behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande afwijking vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX. De klant moet zijn akkoord geven over deze voorwaarden om de service te kunnen activeren op de internetsite van www.coyotesystems.eu, en dit op de pagina die is gewijd aan de service Coyote Assistance.

 

ARTIKEL 1 – Vereiste voorwaarden om te kunnen genieten van de service Coyote Assistance

 

Wanneer uw auto stilstaat omwille van een panne of een ongeval, biedt deze service u, via gebruikmaking van de middelste toets, de mogelijkheid om alles in handen te geven van onze bijstandsverlening.

Opgelet : de toegang tot deze service is uitsluitend voorbehouden aan personen die zich vooraf hebben geregistreerd op de site met opgave van een Belgisch gsm-nummer. De bijstandsprestaties kunnen slechts worden aangeboden aan auto’s die zijn ingeschreven in België.

 

ARTIKEL 2 – ACTIVERING VAN DE SERVICE COYOTE ASSISTANCE

De klant die een Terminal Mini Coyote Plus heeft aangekocht en wenst te genieten van de Service Coyote Assistance, zal de genoemde service moeten activeren op de internetsite www.coyotesystems.be voor Belgische onderdanen:

• Ofwel kan men via de homepagina van de Mini Coyote Plus klikken op de knop « Coyote Assistance activeren ».
• Ofwel kan men rechtstreeks toegang krijgen tot de specifieke pagina voor de service Coyote Assistance in de rubriek mijn account / Coyote Assistance

Voorafgaand aan de activering zal aan de klant worden gevraagd:

• om zich te registreren op de site www.coyotesystems.be als hij nog geen account heeft

Om de Service Coyote Assistance te activeren, moet de klant op de specifieke pagina voor de service Coyote assistance volgende zaken aangeven:

• Zich registreren op de site www.coyotesystems.be.
• Zijn mobiel telefoonnummer vermelden (gsm)
• Aan Coyote de toelating geven om zijn geolokaliseringsdata te bewaren gedurende maximaal 4 dagen,
• De algemene voorwaarden van de Service Coyote Assistance aanvaarden.

De klant moet zich vergewissen van de juistheid van de vermelde gegevens op het moment van de activering van de Service Coyote Assistance en hij moet COYOTE SYSTEM op de hoogte brengen van elke wijziging in de genoemde gegevens (wijziging van gsm-nummer).
Bij gebrek daaraan behoudt Coyote SYSTEM zich het recht voor om de Service Coyote Assistance te DESACTIVEREN en zal de klant via e-mail worden verwittigd op voorwaarde dat de klant een geldig e-mailmadres heeft meegedeeld.

ARTIKEL 3 – GEBRUIK VAN DE SERVICE Coyote ASSISTANCE

 

De Service Coyote Assistance functioneert enkel als de auto stilstaat en als de klant zich in de onmiddellijke buurt van de wagen bevindt met het oog op zijn geolokalisering. OPGELET : er wordt aanbevolen om de Service Coyote Assistance slechts te contacteren nadat de bestuurder en de passagiers van de wagen zich in veiligheid hebben gebracht en nadat de nodige veiligheidsmaattregelen rondom de auto werden getroffen en de gevarendriehoek werd geplaatst.

Na een geslaagde activering in overeenstemming met artikel 2 van deze AVG kan de klant in het geval van een panne van zijn wagen die een volledige immobiliteit van de auto veroorzaakt, drukken op de centrale toets van de Terminal Mini Coyote Plus. Als de lokaliseringsgegevens van de klant, die via de Coyote-interface worden verkregen, onjuist zijn of als het GPS-signaal uitvalt, zal Coyote Assistance aan de klant vragen om de locatie waar hij zich bevindt, te preciseren.

De bijstandscentrale « Touring Assistance », partner van Coyote Systems Benelux, zal de klant binnen 20 minuten na de validering van het verzoek van de klant contacteren op diens gsm.

Ongeacht of u zich bevindt in België of in het buitenland, drukt u op de centrale toets B om de Coyote Assistance-service op te roepen.

In het geval van een panne in België

           

  Nadat u het beroep op de Service Coyote Assistance hebt geactiveerd, zult u een herinnering ontvangen op uw gsm via de bijstandscentrale waarmee Coyote samenwerkt.

 

Oplossing 1  (de meest voordelige voor u!) : 

 

De bijstandscentrale zal u voorstellen om in te tekenen op één van haar bijstandsformules voor een jaar. Dankzij de inschrijving en de betaling van de formule die u zal worden voorgesteld,  kunt u alles kosteloos uit handen geven en kunt u het hele jaar door genieten van een volledige bescherming. Ter informatie: de meest gevraagde bijstandsformule bij onze partner biedt u een complete dekking die tot 5 keer per jaar kan worden gebruikt en die depannage, wegslepen naar een garage van uw keuze, en terbeschikkingstelling van een vervangwagen in België en Europa omvat, naast medische bijstand in het buitenland en repatriëring.

 

Als u ongelukkig genoeg later in het jaar nog eens in panne zou vallen, is dat geen probleem. Uw aansluiting bij onze partner biedt u toegang tot zijn diensten, zonder dat u opnieuw moet betalen.

 

Oplossing 2 :

 

De bijstandscentrale zal u een eenmalige en betalende depannage-interventie voorstellen, zodat u opnieuw de weg op kunt :

 

Ofwel wordt u onmiddellijk gedepanneerd door de patrouillewagen en moet u enkel de kosten van de depannage betalen *

Ofwel volstaat de depannage niet en zal u worden voorgesteld om uw auto weg te slepen naar de dichtstbijzijnde garage; u betaalt daarvoor dan een bijkomend bedrag *.

 

In beide gevallen moet de betaling van de interventie meteen geschieden, ofwel aan de hand van uw kredietkaart bij de oproep, ofwel via een betaling aan de mecanicien.

* Een vervangwagen wordt niet toegewezen bij de eerste interventie, als de datum van die interventie overeenstemt met die van de inschrijving. De wachttijd voor de toekenning van een vervangend voertuig is 10 dagen vanaf de datum van inschrijving.

Bij een panne in het buitenland

 

 Als u in panne valt in Europa, kunt u ook toegang krijgen tot de Service Coyote Assistance. U drukt dan, wanneer de wagen stilstaat, op de centrale toets B van uw Coyote.

De bijstandscentrale zal u contacteren en zal ervoor zorgen dat er een competente lokale partner naar u wordt gestuurd. De betaling van de interventie moet rechtstreeks aan de lokale partner gebeuren.

Als de Coyote-gebruiker vooraf heeft ingetekend op de formule voor technische bijstand in België en in Europa van de bijstandscentrale (zie hierboven), zullen er geen kosten worden geclaimd voor de interventie zelf.

* De tarieven en algemene voorwaarden die van kracht zijn bij de bijstandscentrale waarmee we samenwerken, kunnen worden geraadpleegd op onze internetsite: www.coyotesystems.be.  De prestaties, beschreven in dit document, vormen een uittreksel uit de algemene voorwaarden en zijn onderhevig aan wijzigingen: gelieve onze site regelmatig te bekijken om kennis te nemen van eventuele aanpassingen aan de prestaties en de tarieven.

 

Alleen de algemene voorwaarden van Touring Assistance op de website www.coyotesystems.be zijn van toepassing.

 

ARTIKEL 4 – BESCHIKBAARHEID VAN DE SERVICE COYOTE ASSISTANCE

Deze service kan 24/24 uur en 365/365 dagen worden geactiveerd in België en in het buitenland wanneer uw wagen stilstaat en u zich in een zone met een goed gsm-bereik bevindt.

 

ARTIKEL 5 - VERANTWOORDELIJKHEID

COYOTE SYSTEM wijst elke verantwoordelijkheid af

• in het geval van een panne waarbij lichamelijke letsels werden toegebracht aan de klant of aan derden, vóór of na de panne of de oproep naar de Service Coyote Assistance,
• in het geval van onpasselijkheid van de klant aan boord van zijn auto, die resulteerde in lichamelijke of materiële schade,
• voor kosten, veroorzaakt door wegslepen, depannage, repatriëring, huisvesting, maaltijden,
• in het geval van eventuele geschillen die kunnen resulteren uit de interventie van de depannagedienst ; deze vallen niet onder de verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEM.

 

ARTIKEL 8 – OPZEGGING VAN DE SERVICE COYOTE ASSISTANCE :

De opzegging van de Service Coyote Assistance door de klant kan op elk moment gebeuren via desactivering van de optie op de internetsite www.moncoyotesystems.be, en dit op de specifieke pagina voor de service Coyote Assistance.

COYOTE SYSTEM kan de activering van de Service Coyote Assistance op elk moment van rechtswege verbreken in het geval van niet-conform gebruik van de service, in het geval van gebruik van de service dat COYOTE SYSTEM of de telefoonoperatoren schade kan toebrengen, of in het geval van misbruik van de service door de klant.